大连京诚盛宏源检测技术有限公司

企

业

质

量

信

用

报

告

2020 年 01 月 06 日

前 言

一、编制规范

1）内容客观及公正性声明：

公司本着依法经营、行为公正、科学检测、数据准确、服务规范等方面的信息，旨在使社会各界了我公司的社会责任的理念和工作开展情况，听取各界意见，接受监督，改进工作。编制2020 年度企业质量信用报告。

2）报告组织范围：

大连京诚盛宏源检测技术有限公司。

3）报告时间范围：

2020 年 1 月 1 日 至 2020 年 12月 31 日 。

4）报告数据说明：

本报告数据来自公司内部统计。

5）报告发布周期：

大连京诚盛宏源检测技术有限公司质量信用报告为年度报告。

二、总经理致辞

我们是一流的第三方检测机构。一流的检测机构不仅出一流的业绩和一流的人才，而且出一流的文化。在七年多的发展历程的成功经验所总结的理论精华指引下，我们用“精诚、精湛、精细、精品”的开拓创新精神一次次把公司的事业推向前进，创造一流的产品，提供一流的服务，培育一流的品牌， 赢得了一流的信誉和口碑。这是我们共同拥有的一笔巨大而宝贵的资产，也是我们提供最优质产品和最具个性化服务的充盈信心和坚定决心之所在。

在新的历史时期，我们保证严格按照检验检测机构资质认定评审准则及质量管理体系要求，严格程序，科学生产，做到产品优异，诚实守信，服务一流。

三、企业简介

大连京诚盛宏源检测技术有限公司组建于2012年，注册资金 1000万元，公司是具有一级法人资格的环境检测机构，接受大连市企业委托，进行污染源及其它相关的环境检测工作。公司技术力量强大，是具有良好的业务工作环境和拥有相当数量仪器设备的环境检测单位。

公司拥有550平方米的办公用房，内设有办公室和实验室。实验室面积共计480平方米。恒温面积达100平方米。设有11个房间。

公司现有29名检测人员，其中工程师及以上5名，助理工程师3名，其他21名，检测业务人员经正规培训、考核，具备上岗资格。

公司现有各类先进的检测仪器50余种80多台(套)。包括原子吸收分光光度计、可见分光光度计、气相色谱仪、智能综合大气采样器、自动烟尘测试仪、智能双路烟气采样器、红外测油仪、原子荧光仪等，总价值约300万元人民币。

报告正文

四、企业质量理念

质量方针：行为公正、科学检测、数据准确、服务规范

质量目标：本公司按照《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》（RB/T214-2017）及《检验检测机构资质认定生态环境监测机构评审补充要求》的要求建立了质量体系并有效运行。保证按照质量体系文件开展各项质量活动和技术活动并持续改进，不断提高检测质量和服务质量，出具公正、客观、准确、有效的检测结果。

本公司保证检测设备受控率、检定合格率达到100%，力争顾客满意率达到100%，检测报告及时率达到100%，数据质控合格率达到98%以上，发出报告差错率控制在1%以下。

五、内部质量管理

公司的内部管理由总经理全面负责，主要体现在现场管理、 实验全过程管理、设备管理和人员管理四个方面。

1、现场管理：主要对采样现场的规范操作、仪器设备的使用、出入库及使用记录、人员安全几个方面进行检查，出现问题出具整改通知到部门负责人并按规定时间整改完毕，由相关人员复查考核。

2、实验全过程管理：根据《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》（RB/T214-2017）及《检验检测机构资质认定生态环境监测机构评审补充要求》及公司体系文件的要求，结合各检测的参数的实际标准，编制作业指导书、质量控制计划、设备的检定/校准计划、期间核查等指标。运用数据统计方法，掌握质量波动规律，不断提高预见性和预防能力，及时采取纠正措施，确保实验全过程处于受控状态。依据新版《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》（RB/T214-2017）及《检验检测机构资质认定生态环境监测机构评审补充要求》的要求，修订各项管理体系和文件，对运行规程和各项维护制度进行了完善，保证了质量管理体系的有效运行。

3、检验设备管理：《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》（RB/T214-2017）及《检验检测机构资质认定生态环境监测机构评审补充要求》要求配置了满足检测控制要求的仪器设备。设备的管理和使用我们做到“三好”（管好、 用好、完好）、“三防” （防尘、防潮、防震）、“四会”（会操作、会保养、会检查、会简单维修）、“四定”（定人保管、定人养护、定室存放、定期校验），保证仪器设备性能安全可靠。并按操作规程要求，对每台仪器设备建立了设备档案，包括设备名称、规格型号、编号、生产厂家、出厂日期、合格证、使用说明书及使用规程中维修、检定（校准）等记录和检定证书、设备的维护保养计划等内容。

4、人员管理：建立人员档案，档案内容包括学历证书、培训档案、上岗操作证、技能等级证书、学习经历等内容。按年度培训计划对各级人员进行理论培训和实际操作培训。

六、企业质量诚信

质量诚信管理

销售部始终坚持“以“客户至上”为服务宗旨，严格履行检测合同，向客户提供优质、规范的服务”的质量方针，加强了检测前、检测中、检测后服务工作，保证客户信息的及时传递和客户的投诉处理意见的及时反馈。并做到以下承诺：

1、服务目标：优质产品给客户；一流服务求发展；客户需求是起点；客户满意是目的；程序执行是关键；做精做细全过程。

2、保证提供最佳技术和业务咨询，使顾客准确了解我公司检测范围、价格以及供货能力、结账方式、质量异议的处理等情况。

3、不分新老客户，不论项目大小，耐心仔细地回答客户询问， 保证一视同仁，提供相同的全过程服务。

4、保证检测质量，及时出具检测报告。

5、保证及时开据并送达发票、报告，定期做好对帐工作。

七、质量文化建设

1、增强质量意识，更新质量观念，全面提高员工的质量意识。

2、科学的质量管理模式，优化组织结构，健全公司内部质量监督机制，全力提高质量管理者的技术含量。

八、企业质量基础

1、企业产品标准

公司保证检测设备受控率、检定合格率达到100%，力争顾客满意率达到100%，检测报告及时率达到100%，数据质控合格率达到98%以上，发出报告差错率控制在1%以下。

2、企业计量水平

公司每年对计量仪器和检验仪器进行定期检定和校验。公司分析室派专人学习取得了计量检定资格证书，负责对本单位的计量器具进 行校验，目前分析室配备专业检测人员两人，专职负责仪器设备的自校工作。

九、产品质量责任

公司本着“质量第一、顾客至上”的原则，遵循《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》（RB/T214-2017）及《检验检测机构资质认定生态环境监测机构评审补充要求》及质量管理体系的要求，向广大客户郑重承诺：

优质产品给客户；一流服务求发展；客户需求是起点；客户满意是目的；程序执行是关键；做精做细全过程。

保证提供最佳技术和业务咨询，使顾客准确了解我公司检测范围、价格、结账方式、质量异议的处理等情况。

多年来始终坚持以顾客为关注焦点，最大限度满足客户的个性化需求。

十、报告结束语

在新的起点上，我公司将全面落实科学发展观，以实现循环经济、可持续发展为目标，紧抓历史机遇，坚持科学化管理、多元化经营、 规模化生产、市场化运作的发展思路。围绕科学发展这个中心，以管理为根基，以改制为动力，以扩张为主线。坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出了一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化道路。 在今后的发展道路上，我公司将以优质的产品和服务回报广大关心和支持我们的客户。